“宠粉”升级 东风日产一场别致的“云家宴”
6月13日,东风日产“云家宴”直播在全网刷屏。从活动当天发布的数据来看,全网共超过3700万网友通过不同平台观看了这场直播。
2020-06-16 | 出处: 汽车商报 | 责编: 夏晓鹏
一场温情的云家宴,一群有趣懂生活的人,一个新奇可爱的文创IP,不但丰富了东风日产家庭生活的品牌属性和产品魅力,也让东风日产的“家人”文化深深渗透到每一位车主内心。
6月13日,东风日产“云家宴”直播在全网刷屏。从活动当天发布的数据来看,全网共超过3700万网友通过不同平台观看了这场直播。而从微博热门话题数据来看,截至6月16日下午,#万千N爱值得期待#话题的阅读人数已经达到1111.4万,讨论达到9.3万,抖音话题更是达到了1.5亿播放,65万互动。
“云家宴”热播的背后,有实力戏骨何冰、“蜜桃主任”周涛、国民村长李锐和中餐厅主厨林述巍的加入,更有东风有限副总裁、东风日产总经理安东尼·巴瑟斯,东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊,东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇、副总经理张继辉等一众高管“宠粉天团”带来的豪横福利。
作为本次“云家宴”的一大亮点,东风日产还发布了主流合资品牌领域首个文创IP“NISSAN好物”,新IP以“东风日产,懂您的人·车·生活”为SLOGAN,成为链接消费者不同生活场景的全新触点。
正如本次直播活动的主题,“万千N爱 值得期待”,东风日产不但带来了一席充满温情与安心的“云家宴”,还为1200万车主带来了更优越的感心服务升级。
01
NISSAN FAMILY DAY:
从家书到家宴
家,是让人心境轻松的地带,是温馨甜蜜的所在,是每一个人温情的港湾,也是最坚实的依靠。家人、家谱、家书、家宴……对于大多数来说,每一个词流过心头,都像一种无形的力量,让我们既温柔,又坚强。
也正因此,越来越多的企业选择将“家”作为链接客户的关键词,但真正落到实处,形成系统的屈指可数。在这样的背景下,东风日产NISSAN FAMILY DAY就显得尤为珍贵。
一席“云家宴”,是NISSAN FAMILY DAY家宴传统的延续,也诠释出东风日产对于“家”的理解。
为了给今年的“云家宴”造势,东风日产先是启动NISSAN FAMILY DAY车主家书征集活动,在全国各地收集上万封车主家书。之后又启动一系列以“家宴”为主题的预热活动,邀请全国各地车主家人为“云家宴”推荐食材和菜品,并号召车主家人为家人亲自炮制家宴。
6月13日,东风日产这场别开生面的“云家宴”在一封封家书朗读中正式开场,何冰、周涛、李锐三位“明星宠粉官”朗读了车主家书,声情并茂、娓娓道来,演绎出《见字如面》的现场感,引领观众走进了温暖而鲜活的车主故事。
不仅如此,东风日产高管团队和明星嘉宾还进行分组厨艺PK,一同完成了6道匠心定制的特色菜品,为千万车主呈上一席好宴,将“云家宴”变成真正有滋味、有温度的家宴。
对于东风日产而言,“家宴”是一种传承。自2019年开始,东风日产将厂庆日6月16日升级为NISSAN FAMILY DAY,目的就在于在品牌与车主之间建立“信赖”、“安全”、“责任”、“创造”、“关爱”和“幸福”关系,真正将“家人理念”渗入企业文化。
今年是东风日产NISSAN FAMILY DAY的第二年,线下聚会受限,但东风日产顺势创新,将家宴搬到“云”上。在“连接家人”这件事儿上,从没有因为任何困难而退缩。
正如东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊所言:“疫情并没有阻隔我们和客户的沟通,17年来,东风日产始终与1200万车主家人在一起。东风日产希望通过这样家人间的情感交流,成为一个有温度、重情感、懂生活的品牌,一个备受家人热爱的品牌。”
02
NISSAN好物:
不止于车,更懂生活
文化的特点在于“润物细无声”传播,作为文化的有形载体,近年来,文创产品开始风生水起。作为汽车品牌中的时尚营销代表,东风日产也掀起了一股文创潮流风。
随着东风日产文创品牌理念大片的首播,东风日产宣布文创品牌“NISSAN好物”正式创立,推出了文创首个系列——NISSAN FAMILY文创,并在东风日产官方网站、官方微信、车巴巴等平台同步上线。
这是主流合资车企中首个文创IP,从“东风日产,懂您的人·车·生活”的SLOGAN来看,“NISSAN好物”相比东风日产的“人·车·生活”又多了几分与车主的亲近。作为品牌与车主的的全新触点,“NISSAN好物”,将让车主家人在冷冰冰的机器之外,能体会到东风日产所带来的情感与温度,链接消费者的不同生活场景,成为消费者生活的共同参与者。
直播现场,东风日产高管和明星嘉宾担任“好物种草官”,通过游戏PK、RAP创作等诙谐幽默的形式,为“NISSAN好物”之NISSAN FAMILY系列种草,全方位诠释“NISSAN好物”关注生活方式、丰富家庭生活的品牌属性和产品魅力。
“人·车·生活,不止于车,更懂生活。”在谈及“NISSAN好物”创立初衷时,东风日产汽车销售有限公司副总经理张继辉表示:“创立17年以来,东风日产始终坚持人·车·生活的愿景,不止于造车,更关注车主的日常生活,赋予中国家庭更美好的生活方式” 。
面对家宴食材墙,陈昊不忘化身带货主播,为大家推荐了包括东风公司对口扶贫联络点广西马山县的特产。
03
千万N爱:
用心服务好每一位车主
不管是家书、家宴,还是把“人车生活”的SLOGAN在NISSAN文创好物中增加了“懂您”二字,通过直播送出千万豪礼,所有的一切都将东风日产的用心指向了一个目标——车主。
早在2019年NISSAN FAMILY DAY第一季,东风日产就将感心服务全面升级:七天品质无忧保障升级、感心公路服务升级、智能养护体验升级,让车主用车过程更加贴心、无忧、安心。
今年,感心服务再次焕新,推出汽车行业首个5位数热线95027,沟通升级随时响应,让车主倍感安心;推出“客户尊享车”、“星光星期五”延时服务、维修上门取送车项目,让车主随时随地倍感温暖;此外,还将打造销售、售后全流程智能服务的智慧4S店,为车主带去倍感优越的全新智能服务场景。
在“云家宴”直播现场,东风日产16名品牌体验官同时诞生,每位品牌体验官除了均可获得价值5000元(含税)的家庭旅行基金,还可以优先参与东风日产品牌活动和新品试驾活动。
同时,东风日产还抽选出16名幸运“锦鲤”车主,并送出价值5000元(含税)的心愿基金,助力中奖车主实现家庭心愿。
东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇补充道:“豪横福利不止现场,NISSAN FAMILY DAY将联动全国各大区域,开展一系列‘万千N爱 值得期待’线上线下宠粉活动,推出六大礼遇,感恩回馈全国1200万车主家人,包括免费领取CN95/PM2.5空调滤、免费全车消菌除味、免费360度车辆清洗等回家礼,以及老友惠保养套餐三重钜惠礼遇、备件‘N件N折’狂欢购、续保专属安心礼遇等感恩礼。”
结语:疫情暴发以来,东风日产在营销上做了许多创新与思考,或许线下到线上形式上有了转变,但东风日产在服务车主、服务客户的用心从未改变。正如东风有限副总裁、东风日产总经理安东尼·巴瑟斯所说,就像用心为家人做好每一道菜一样,东风日产在用心造每一辆车,用心服务每一位客户。