在喧嚣的车市中，有时候真正打动人心的，不是冰冷的马力参数或科技配置，而是一种“有温度的豪华”。

有人说，雷克萨斯是最不“豪华”的豪华品牌。它不张扬、不炫技，不卷马力也不拼内饰灯光秀，但它却能在一个又一个转身时刻，成为很多车主的最终选择。进入中国20年，雷克萨斯没有铺天盖地的广告，却靠一套讲究温度、尊重和细节的体系，收获了忠实用户的信赖。

这种“有温度的豪华”，在如今浮躁的车市中，愈加显得珍贵。近日，雷克萨斯举办了一场融合匠心工艺与前瞻科技的品牌体验日活动，带来感官与情感的共鸣之旅。活动现场，雷克萨斯将豪华的“温度”悄然弥漫在每一次细节讲解中，流露在每一次互动里。

正如丰田汽车（中国）投资有限公司总经理李晖在活动上所说，雷克萨斯在用实实在在的行动，践行扎根中国的承诺。雷克萨斯希望与中国消费者共同携手，共同书写下一个二十年。简单的话语中，我们不仅感受到了雷克萨斯用“以心至诚”理念诠释的豪华感，更感受到这个豪华品牌对于中国市场未来的诚意与深情。

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20年前行，雷克萨斯自有“温度”

面对中国的豪华车市场，各品牌从进入之初，就在努力塑造自身的差异化优势。与德系豪华品牌强调机械性能和科技感、美系豪华品牌注重宽大舒适不同，雷克萨斯始终将日式豪华和服务理念融入品牌的在华经营之中。

2005年，雷克萨斯正式进入中国市场。在那个豪华品牌刚刚兴起、用户认知尚浅的时代，雷克萨斯并未以激进的市场策略求取快速增长，而是选择了更为长远和深刻的方式，将东方人文关怀深植于产品与服务中。

20年间，雷克萨斯LS、ES、LX等以持续迭代的产品力走进中国家庭，成为雷克萨斯品牌与中国用户情感联结的经典载体。截止2024年底，累计收获超过200万中国用户的青睐。对于豪华汽车品牌来说，二十年的时间不算长，但雷克萨斯早已洞悉了中国市场以及消费者的需求。从首款引进车型到如今涵盖轿车、SUV、MPV及新能源车的全系布局，雷克萨斯始终坚持“制造更好的汽车”的品牌初心。

在其他品牌不断增加产品车型、追求销量快速增长的时候，雷克萨斯还不断深耕汽车后市场，不仅在销售服务上面面俱到，在展厅设计、布局或工作人员方面都有着严格的要求。聚焦产品服务上，进入中国市场之初，LEXUS雷克萨斯率先在中国市场推出4年/10万公里的免费保修保养服务，伴随着电动化布局逐渐完善，还特别推出三电系统8年或20万公里、10年或20万公里的安心承诺。从售前到售后、从产品到服务，雷克萨斯为用户构建了一种“润物细无声”的豪华生活方式。

为了让大家深入体验雷克萨斯所提供的豪华生活方式，此次品牌体验日活动打造了四个场景，展现出雷克萨斯不断突破的进取精神。如果说20年前雷克萨斯是怀抱“制造更好的汽车”的初心进入中国，如今，它则以“量产幸福”的愿景迎接新时代。在二十周年品牌活动上，LEXUS雷克萨斯更是秉承“以客为先”的理念，发布了“I·LEXUS”品牌IP，不断践行“有温度的豪华”。

这一理念的背后，是雷克萨斯对中国消费者深刻理解的结果，豪华不止于物质的富足，更是精神的共鸣，同样也是它能在风云变幻的市场中笃定前行的关键所在。

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在继承与进化中定义新时代的东方豪华

随着电动化与智能化不断改变中国消费者的需求，豪华车企的抉择愈加艰难。处于这样的大环境之中，雷克萨斯继承了进驻中国市场20年来积淀下的匠心、设计语言与性能哲学，同时也以前所未有的步伐迈入未来。

此前，全新一代ES在上海车展完成全球首发，它不仅是技术进步的象征，更是一种“以中国用户为原点”的姿态体现。以用户需求为研发原点，以植根于功能性的设计，展现对于东方美学的深入思考。新车通过灯光、音乐、香氛等座舱意境营造，带来了超越触觉、视觉、听觉、嗅觉等感官的多维沉浸式体感。产品从空间布局到驾驶质感，再到智能配置，都更加符合东方审美，体现出品牌对本土化理解的加深。

对雷克萨斯来说，真正的革新并非一味颠覆，而是始终以用户为基础，尊重与创造并行。因此，在电动化浪潮席卷行业的背景下，雷克萨斯并未“全押”某一种技术路径，而是坚持燃油、混动、插混及纯电并行的多路径战略，尤其随着LX引入HEV之后，品牌所有车型已全面达成电气化。在多元化的产品序列中，无论是LX、LM、LS，还是LC、ES、GX、NX等，总能满足不同用户、不同城市、不同使用场景的多元化需求。

这不仅是技术策略，更是一种东方哲学式的包容性思维。

在智能化方面，雷克萨斯秉承“以人为本”的原则，用科技服务人，而不是炫耀技术本身。无论是LSS+智能安全系统，还是新一代车载人机交互系统，都强调“安静而聪明”的体验，真正做到了“默契相伴、无感守护”。这背后透露的是雷克萨斯对“豪华”二字的再定义，科技应有温度，功能必须懂你。

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“易手车”让信任延续豪华

雷克萨斯之所以能在纷纷扰扰的市场环境中保持领先地位，其中的原因有很多，而最不可忽略的一点莫过于雷克萨斯在中国市场的深耕细作。正如这次雷克萨斯在品牌体验日上的又一动作，二手车直营业务“易手车”的推出可让其全面提升中国用户在用车全生命周期的体验，为用户提供更多元化的豪华出行选择。

二手车市场长期以来存在标准不一、车况模糊、服务缺失等痛点，消费者对购买豪华品牌二手车常常心存顾虑。此次LEXUS雷克萨斯官方易手车业务与中国汽车流通协会（CADA）展开全面合作，首创品牌方与行业权威双认证体系，为用户提供全程透明、安心、无忧的购车体验。

据李晖介绍，未来雷克萨斯的易手车业务将通过三大环节构建二手车品牌信任：一是所有官方易手车均来源于雷克萨斯授权渠道，并需通过品牌239项严苛的质量检测和中国汽车流通协会的独立认证。二是官方标价不议价，价格透明、统一。三是提供最长2年/5万公里的免费保修保养和24小时专属客服。

随着雷克萨斯打通了豪华体验的“最后一公里”，其信任价值也会越来越高。换句话说，这不仅是雷克萨斯一次服务模式的升级，更是雷克萨斯品牌温度的进一步体现。从新车的“极致工艺”，到二手车的“安心品质”，雷克萨斯用同样的标准延展了产品生命周期，也延续了与用户的情感链接。

回望过去的20年，是用户造就了雷克萨斯在中国的独特地位；面向未来，雷克萨斯也将继续以“中国用户”为原点，坚持“有温度的豪华”，不断进化、不断聆听、不断前行。这种坚持，不是所有汽车品牌都能做到的，而其带来的温度，也终将成为中国消费者对雷克萨斯长久的信任。