小伙伴们大家好！ 

说起爱车的保养维护，比如换个机油、电瓶、雨刷之类的，很多人都会选择自己在外面解决。

但比起鱼龙混杂的汽配城，很多人更愿意从大的电商平台买配件，哪怕价格稍高，但图个心里踏实~~

然而，像京东这样的电商平台都曾出现过假机油等假货风波。而前不久，全国知名的汽车养护电商平台途虎养车也遇到了麻烦。

疑点重重的电瓶

来自杭州的葛先生去年6月份在江苏省无锡市途虎养车孙蒋路工场店花1500块购买了一块瓦尔塔电瓶，但让他感到疑惑的是，这块电瓶有这些疑点：

1、侧面和正面标注的产地分别是中国和德国

2、没有包装、说明书

3、无生产日期

4、正负极 有氧化和磨损痕迹

从这几点来看，葛先生已经怀疑这块电瓶的真假了，于是他通过层层投诉，最终联系到了途虎的徐女士：

这段录音的信息量很大，汇总起来有以下几点：

1、这个电瓶是门店临时找供应商采购的。

2、供应商把本不应该给途虎的货，给了途虎，途虎不知情。

3、对于途虎线下店来说，外采是允许的。

4、这个电瓶是正品，但目前无法证实。

5、即便是假的，也就是退一赔三

由于汽车电瓶是汽车电气系统的重要化学元件。如果买到翻新或假货，轻则导致车辆无法启动、无法充放电等问题，重则会导致漏液、腐蚀，甚至短路自燃等严重危险。

葛先生自然非常担忧，所以，他又前往宝马4S店自掏腰包更换了块同规格的瓦尔塔电瓶，这不比不知道，两块电瓶差异这么大！

汇总起来总共有以下几点：

 1、4S店电瓶有生产合格证、合格证号，包装日期，途虎买到的电池全都没有

2、宝马4S店电瓶负极有钢印显示25和19，意思是19年第25周生产，正负极几乎无氧化，而途虎正品自营工场店电瓶没有钢印数字，且正负极有氧化磨损

3、4S店电瓶生产国别标识始终相符，全部产地标识都是德国制造，不存在双产地，但途虎有双标中国制造、德国制造。

4、4S店电瓶正面有产品标签含商标、产地及条形码，途虎电瓶仅有Made in Germany小标签

5、4S店电瓶背面有产品生产周期标签，途虎电瓶背面无任何标识

对比之后，葛先生更加怀疑这块途虎电瓶的来路了。

在这期间，葛先生还接到了两通电话，这两通电话分别说了两件事：

1、第一通电话想来解释货品来源，但其实自己都没搞清状况。

2、第二通电话则是想和葛先生寻求和解，不过被葛先生婉拒了。

途虎声明

没过多久，6月29日，葛先生在途虎的官方公众号发现了一篇“辟谣”公告：

大意就是该途虎工场店私下从不明渠道采购了该电瓶，未经核实即进行销售，属于严重违规，途虎也已经针对该店进行关停处理。

这条声明并没有说清电瓶的真假，但我们认为，途虎已经侧面承认，自身出现了重大管理问题。

对汽车售后市场来说，零配件渠道是非常重要的环节，也是大平台赢取消费者信任的根本。所以，无论这次的电瓶是真是假，只要是私自外采，都是重大的错误。

走上法律途径

此后，葛先生与途虎总部：上海阑途信息技术有限公司展开了诉讼，法院向电瓶生产厂家提出了询证函，了解涉案电瓶究竟是否为正品。如今，半年多时间过去了，案件还在审理中。

关于诉讼过程中的艰辛，葛先生自己也写了一篇帖子，大家可以关注汽车洋葱圈，回复“电瓶”就能看到了。

根据葛先生在自己文章中的描述，从去年9月开庭开始，诉讼就变成了拉锯战，途虎并没有单纯去解决电瓶真假的问题，而是通过“管辖权异议”、“途虎是否需要对授权门店的销售行为担责”、“什么是正品自营”等等议题，增加着诉讼的复杂程度。

据我们所知，这样的做法对于大品牌商家来说，是比较常见的，曾经我们报道的高女士从优信二手车买到疑似事故车的案件，已经过去了3年，依旧还在审理中。

大家可以关注汽车洋葱圈，回复“315”就能看到了。

途虎的回应  

目前，针对整个事件，我们也联系到了途虎养车公关部门的吴先生 

他表示，他们对于该事件很重视，也和电瓶厂家出具了联合声明，会对售后负责到底，并且尊重葛先生提起诉讼走法律程序的选择，配合法院进行各项调查。

此外，他也回答了我们的两个问题： 

第一、针对私自外采的情况 途虎现在有什么监管措施吗？

他表示从下几点监管：

1 供应商录入、产品入库有严格规范

2 设有专门的监控质检组和工场店督导，线上线下监控外采行为

3 如发现私自外采，在处罚上，轻则停单下线，重则终止合作

第二、途虎线下的工场店都是直营的吗？如果不是，各种方式之间的区别是什么？产品和服务标准是否一致？消费者如何区分不同模式的店面？ 

他表示：途虎养车工场店采取直营和加盟并行的方式，两种方式之间产品服务标准完全一致，对消费者没有任何区别。

不惜成本追究真相  

现阶段，葛先生无论在交通费、诉讼费还是律师或证据保全、公正等费用上，已经花去数万元，相比之下，那1500块的电瓶已经不算什么了。

他认为更大的意义是求证事情的真相，我们非常支持葛先生的做法。

同时，途虎作为国内目前少有的具规模和影响力的汽车养护品牌，我们也希望它能够健康、良性的服务好每位车主。

要知道，消费者对品牌的信任不是一天就能建立的，但失信，或许只是一瞬之间。

在这我们也提醒各位小伙伴，选择正规大品牌消费，并且时刻擦亮双眼，留足证据，维护自己的利益！

最后，我们再引用葛先生的一段话作为结尾：

我们每个人不能只在315那天才重视真假、呐喊疾呼！对真的渴望、对假的痛斥，应该融入我们的灵魂和骨血中，在迷雾中吹哨呐喊比在黑暗中跌倒骨折强！

唯有坚持不断去伪存真，我们的奶粉、疫苗、口罩和汽车配件才将值得信赖、安全可靠！

唯有不让劣币驱逐良币的黑心企业存活，我们才会在国际市场赢得尊重，我们的法治进程才会不断向前！