车企售后服务热线调查:普遍缺少专业性解释或建议 问题推向4S店
近年来,国内汽车保有量不断增长、汽车销量始终居于高位,伴随而来的是越来越多的消费者会在使用车辆中遇到各种问题。车辆什么样的状态是正常的、车辆出现问题了该怎么办……诸如此类问题相信不少消费者都会遇到,这个时候车企的售后服务系统就显得尤为重要。而车企的售后服务热线一直以来都是消费者咨询车辆情况以及反馈问题的重要渠道,无论是对解决消费者问题方面还是对车企收集车主状况方面都非常重要。
2020-03-13
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出处:
道哥说车
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陈斌