当选手的走下台的一瞬间，质疑声立刻响起。不用想，另一侧的辩论对手已经按耐不住了。从确定对阵关系，到抽取辩论议题，选手没有多余时间“预热”，有限的发言机会迫使他们要用最高效率完成行动。

“一针见血”之时，场下观众会报以掌声，出招者思索如何化优势为胜势，接招者来不及窘迫慌乱。如此紧张激烈的对决正一轮接一轮上演。

9月20日，广汽本田第八届“喜悦之星”销售精英大赛（华北赛区）落下帷幕，与本次赛事中取得优胜的选手将晋级第四季度的全国决赛，与各地精英争夺总冠军。

从一线塑造品牌魅力

车市下行，一个不得不忽略的问题，经销商一线员工士气低迷怎么办？

众所周知，销售、售后工作人员的收入与业绩直接挂钩。市场不景气，除了宏观经济影响以外，是经销商环节容易陷入恶性循环。车卖不出去，导致经销商库存积压预警，一线员工收入无从保障，厂商将受到直接影响，出现销量下滑、整体利润缩减。

如何经销商环节士气，广汽本田给出了一个很好的案例。全员参与、正向竞争不仅使奋战在一线的销售、售后工作人员意识到了自身工作的重要性，也带来了更好的职业规划。据了解，往届杰出选手中，也有一部分人加入到广汽本田的队伍中。

另外，销售顾问与售后服务人员是消费者接触最多的，因此，经销商环节对品牌口碑有着不可忽视的影响。

注重培养精英人才

比赛开始前，广汽本田工作人员向记者们详细介绍了一位智能助手——AI趣练。

顾名思义，这是一款针对提升销售顾问业务能力的移动端APP，可模拟真实工作场景。同时，该APP提供了不同人设的“消费者”供练习者选择，如同销售顾问在工作中要面对形形色色的客户。AI赋予一定购买需求后，练习者可与“消费者”实时交流，AI系统则会以算法为依据，对练习者的表述作出评判。

如结果满意，“消费者”则会以点头肯定练习者，反之则会摇头。由于细节还原真实，且采用了真人图像素材，使得练习者有了还原度很高的模拟练习。另外，通过该APP也可学习产品知识。

销售精英大赛与AI趣练实现了线上线下结合“以赛促练”，其背后是广汽本田科学而完善的人才培养体系。

金字塔分三级，对应培养初级、中级和高级销售顾问。培训内容从最基本的产品知识、销售流程等开始，到品牌理念、竞品对比要点、沟通交流技巧，再到更高级的营销策略、投诉应对方式等，全面而扎实，广汽本田希望借此保证每一位销售顾问都能成长为销售服务领域的“一线标兵”。

过去13年，通过广汽本田“喜悦之星”销售精英大赛历练和成长起来的获奖选手，都成长为真正的行业精英。2006年第一届金牌销售员刘利民，目前已成长为汽车行业咨询专家；2007年第二届金牌销售员徐岚，目前已成为广汽本田武汉友芝友店总经理；2007年第二届比赛另一名金牌销售员刘嘉，目前已成为广汽本田水平业务科系长。

有梦想的广汽本田

2019年的广汽本田风光无两，逆势之下销量节节攀升的同时，用户口碑与品牌价值也在同步提升。

近日，广汽本田被J.D Power评选为主流车细分市场销售满意度No.1。据了解，本次评选是J.D.Power通过对用车期2-6月的车主（含本品车主及考虑本品后购买他品的车主）进行线上、线下各个服务触点的体验感受进行调研，综合评估车主新车购买体验的总体满意度。历时7个月，覆盖全国75个城市，涉及72个汽车品牌，超过2万人参与。

广汽本田在追求销量的同时，品牌口碑未曾落后。用户群体快速扩张的同时，也增加了售后服务工作量，有服务意识的广汽本田依靠赛事积累，为冲击700万产销大关奠定了坚实基础。

当下，车市下行，且消费者日渐“心明眼亮”。产品力不足难以打动消费者为之买单；品牌形象跟不上难以形成口碑实现可持续发展。广汽本田拿出好产品，提供好服务，树立好形象，能有所成也是情理之中。

成就的源动力是广汽本田的梦想——“超越消费者期待”。想要超越先要了解，广汽本田意识到了想用户之所想，也做到了忧用户之所忧，进而，我们见到了一个接一个的“惊喜”。

同时，广汽本田也将在后700万时代坚持梦想，广汽本田执行副总经理郑衡表示：“在新700万基盘上，广汽本田将继续提供超越顾客期待的商品和服务，既要成为顾客喜爱并主动选择的品牌，更要成为能够陪伴顾客一辈子的品牌！”