10月24日，深秋的江城迎来了难得的璀璨星夜， 比星光更绚烂的，是一座座为神龙点亮的摩天建筑。许久未见的老朋友回来了，随着2020神龙汽车文化节的启幕，神龙汽车将重整行装，重塑信赖，从“心”出发。这一夜，将是神龙公司28年历史长河中的一座丰碑，是让这条巨龙重新昂起头颅的夜明珠。 

入场口，精神抖擞的神龙员工统一穿着与公司LOGO同色的橙黑制服，井然有序地进场，我们随机采访了三位“神龙人”，分别是来自神龙公司的20年老员工、10年经销商代表、以及90后工程师， 他们言辞质朴真诚，却藏不住对于神龙的爱与信心，谈到神龙的未来时，每一个人的眼中都闪烁着希望之光。患难见人心，若不是神龙28年雄厚实力与责任使命的沉淀，也不会有这么多忠诚不二的“神龙人”不离不弃。

这份羁绊，我比旁人更能感同身受。我与神龙的情谊非比寻常，职业生涯中，无数次的采访报道了神龙，见证了神龙28年来的每一个成长、高光及诲暗时刻。人生中的第一台车也是雪铁龙富康，后来换成了C5、5008，周围更有一群“龙狮粉”车主亲友，作为生活在武汉的人，更与神龙有割舍不断的情丝。作为神龙的老朋友，看到他又再次生龙活虎的出现在公众视野，并且元气满满，我由衷地感到欣慰。

如今法系车集体遇冷，在残酷的市场竞争下，东风雷诺黯然退市。而神龙在过去几年，也的确尝试改变而无果。许多人不禁为拥有双法系品牌的神龙捏把汗。

神龙汽车有限公司成立于1992年5月，由东风汽车集团有限公司与法国PSA集团合资兴建，是东风集团成立的首个合资公司。旗下两大品牌——东风雪铁龙与东风标致更是凭借经典的车型产品走入大街小巷，深入人心。28年来累计超过600万用户，收获了无数好评与信赖，更为武汉经济繁荣与就业保障做出了重要贡献，功不可没。

9月2日，神龙汽车领导班子调整，进一步加强对神龙汽车经营团队的授权及提升决策效率。东风汽车集团股份有限公司总裁助理陈彬，上任神龙汽车有限公司总经理、党委书记。

9月29日，PSA集团官方微信发布：决定于今年第四季度向神龙汽车提供5000万欧元的资金，东风集团也将为神龙公司生产经营所需流动资金需求提供坚强支持，进一步保障及充实神龙公司的现金流；神龙汽车四季度将再补充1.5亿元商务费用，强化区域营销，为2021年销量复苏打好基础；自2020年至2037年期间，PSA集团每年将向神龙公司提供上亿元人民币资金，用于东风标致及东风雪铁龙双品牌的品牌形象建设和渠道发展；两大股东已决定于2021年对神龙公司进行增资，以保证神龙公司面向未来的发展。

10月24日，PSA集团管理委员会主席唐唯实向神龙汽车文化节发来祝贺视频，他再次重申：“毋庸置疑，PSA与东风将长期合作，也将继续是神龙汽车的长期股东，双方股东将一如既往地支持神龙的发展，PSA也有致力于在中国市场长期发展的长远目标。”

东风集团与PSA集团不会抛弃神龙，神龙人也不会轻言放弃，正如场馆外那位老员工所言：“多好的神龙，不该被放弃。“

近期，在内外合力的推动下，向好的方向发展改变正在发生。9月份，神龙汽车销量环比增长28%，10月前三周继续保持增长势头。

启动仪式上，神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬在员工们的一片欢呼中现身，亲自发布“元+”计划，将战略行动升级为“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效”。如他本人所说：“这既是一个能够聚焦当下，加速解决困扰神龙发展重要问题的计划，也是一个谋划长远、明晰未来方向的计划。”

产品更中国。将客户关注、高频使用的配置，用于主销级别车型上；未来5年打造并投放14款新车型；持续推进E动战略，推出更加经济和节油的新动力总成产品。

营销更精准。进一步明晰两个品牌在中国市场的定位、价值和优势，东风雪铁龙致力于从产品、服务、客户体验3600打造行业舒适标杆，东风标致将“设计之美、品质之实、科技之悦”作为品牌的核心价值。

服务更信赖。实施“五心守护行动”，通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，来守护、陪伴客户用车全生命周期。

运营更高效。执行首接负责制，客户找到谁，谁就是责任人，谁就跟踪到底。

在神龙文化节开幕前夕，东风汽车集团股份有限公司总裁助理，神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬面向公众，发出一封公开信，字句诚恳，明确表明神龙将牢牢坚持客户为导向，以客户为中心，回馈客户信赖。

“顾客是上帝”，神龙终于参透了这句亘古不变的真理，关注客户，关键在客户服务。关注客户服务，关键在主动靠近客户，以客户利益为中心，最大限度地满足客户需求。与客户更拉近一步距离的 “五心守护行动”由此展开。

“买车放心”，推出“7·1·5”三项服务政策，即“7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧”。

“用车安心”，购买3年5次、5年9次保养套餐合同，可享7折特惠；近800种常用备件价格全面下调，平均降价率达10%；23000辆救援车全天候24小时待命，让救援更及时。

“服务贴心”，常规保养2小时内完成，超时免单；全国范围救援两小时必达，超时就免单；车辆更换旧件，展示给用户，未履行就免单。

 “换车开心”，推出“增值换购计划”，旧车最高可增值15000元。

 “一路同心”，6年以上首任车主回店，品牌赠送免费保养1次。

10月24日起，神龙汽车在双品牌400服务热线中，增设总经理投诉专线，2小时限时回应客户诉求。

在武汉经济加速复苏的关键时刻，神龙文化节盛大启幕，新官上任为神龙点燃了希望的火把，重振的信心。

正如神龙本次活动的主题，从“心”出发，是重振雄风的信心，是持续发展的决心，更是拥抱客户的真心，心若在，梦就在，有夯实的产品背书，有强大的企业护航，神龙无需从头再来，只需从”心”出发。