在本届论坛上，中国汽车流通协会CADA云数聚总经理高凌女士正式发布了《2020年中国汽车消费者体验报告》，并提供的调研数据，解读了当下汽车销售行业存在的销售服务现象。高凌认为，只有厂商的服务观念不断转型升级，才能更好的赢得消费者的信赖，提升到店率。
2021-03-20 | 出处： V讯网 | 责编： 陈斌
在本届论坛上，极狐汽车销售副总经理杨楠结合极狐品牌的用户故事，从用户与品牌间构建和谐关系、用户驱动企业发展等角度进行了分享。杨楠指出，主机厂应建立用户成长体系，从而提升用户对社区的归属感，并以用户为核心驱动企业成长。
在本届论坛上，上海汽车集团股份有限公司乘用车公司副总经理俞经民从主机厂角度出发，以“科技兑现现象”与“从喜爱到信赖”为主题，对用户运营领域存在的问题进行了深入分析。俞经民指出，“服务”应与“用户应用”划等号，品牌自身应通过前瞻性技术、高品质产品、多元化服务，与用户构建伙伴关系，从而达成双方的共生共长。
在本届论坛上，公安部第一研究所信息安全等级保护评测中心总工程师刘志宇表示，汽车由机械化到电气化再到智能化，数据是整个发展过程中的核心，无论是对于消费者还说，还是对于营销人员来说，如何确保数据安全和保护是摆在我们面前的一个重点。
在本届论坛上，著名经济学家、如是金融研究院院长管清友结合双循环新格局以及十四五规划从收入、消费趋势等角度进行分享。在他看来，2021年经济延续复苏，消费低基数修复，消费信心有所回暖，双循环助力内需倍增，中国将超越美国成为全球最大消费市场。
陈斌
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