黄胜山：用户运营要“形神结合”

在本届论坛上，唐硕联合创始人&联席CEO 黄胜山针对用户运营服务，从年轻人的思维方式，品牌与经销商的运营逻辑等方面进行了分析。黄胜山表示，品牌在用户运营上的突破与创新必须要做到“形神结合”，构建与用户的共创桥梁。

2021-03-20 | 出处： V讯网 | 责编： 陈斌

文思婧：抓住女性消费者就是抓住中国消费市场的主力军

在本届论坛上，中国汽车流通协会会员部主任文思婧根据中国汽车流通协会CADA云数聚采集到的数据，结合女性消费群体的崛起，对女性消费者从选车到购车、用车的汽车全生命周期做了不同区域的分析调研，分享了《2020年女性车主服务体验报告》。她表示，抓住女性消费者就是抓住中国消费市场的主力军，也必将成为中国汽车消费市场未来的“王者”。

2021-03-20 | 出处： V讯网 | 责编： 陈斌

高凌：洞察消费者始终是做用户运营的关键

在本届论坛上，中国汽车流通协会CADA云数聚总经理高凌女士正式发布了《2020年中国汽车消费者体验报告》，并提供的调研数据，解读了当下汽车销售行业存在的销售服务现象。高凌认为，只有厂商的服务观念不断转型升级，才能更好的赢得消费者的信赖，提升到店率。

2021-03-20 | 出处： V讯网 | 责编： 陈斌

杨楠：建立用户成长体系，提升用户对社区的归属感

在本届论坛上，极狐汽车销售副总经理杨楠结合极狐品牌的用户故事，从用户与品牌间构建和谐关系、用户驱动企业发展等角度进行了分享。杨楠指出，主机厂应建立用户成长体系，从而提升用户对社区的归属感，并以用户为核心驱动企业成长。

2021-03-20 | 出处： V讯网 | 责编： 陈斌

俞经民：“服务”应与“用户运营”划等号

在本届论坛上，上海汽车集团股份有限公司乘用车公司副总经理俞经民从主机厂角度出发，以“科技兑现现象”与“从喜爱到信赖”为主题，对用户运营领域存在的问题进行了深入分析。俞经民指出，“服务”应与“用户应用”划等号，品牌自身应通过前瞻性技术、高品质产品、多元化服务，与用户构建伙伴关系，从而达成双方的共生共长。

2021-03-20 | 出处： V讯网 | 责编： 陈斌